GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

Arte Suave Aps
Hvidkildevej 64
2400 København NV
Denmark

Spørgsmål i forbindelse med salg, levering, returnering og reklamationer rettes til:
support@artesuave.dk
CVR: 41376481
Tlf.: +45 61788937

BESTILLING

Har du spørgsmål til vores varer så kontakt os på support@artesuave.dk
Alle priser er inklusive moms og andre afgifter.

Du modtager automatisk en kopi af din ordrebekræftelse, når du bestiller.
Bemærk! For at handle på ArteSuave.dk skal du være fyldt 15 år og have eget elektronisk købekort.


Sådan handler du på ArteSuave.dk

Et køb på ArteSuave.dk foretages gennem følgende trin:

  • Find den eller de varer, du ønsker, læg dem i indkøbskurven, og gå herefter til kassen.
  • Vælg eventuelt at ændre antallet, eller størrelsen af en bestemt vare, eller vælg at tage en vare ud af kurven igen.
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg betalingsmåde.
  • Godkend handelsbetingelserne for ArteSuave.dk.
  • Tjek, at alle oplysninger er korrekte, og godkend købet.

Du vil i løbet af få minutter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Det er vigtigt, at din e-mailadresse er korrekt indtastet, ellers modtager du ikke ordrebekræftelsen.

BETALING

På ArteSuave.dk kan du betale med:

Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
MobilePay

Købstransaktionen sker via en QuickPay SSL-krypteret forbindelse.

ORDREBEKRÆFTELSE

Når du modtager din ordrebekræftelse, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller hvis du har ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte ArteSuave.dk med det samme.

LEVERING

Afhentes i ArteSuave.dk lokaler på Hvidkildevej 64, København NV

KONROLLER VARERNE VED MODTAGELSE

Når du modtager dine varer, skal du kontrollere, at pakken er ubeskadiget. I modsat fald skal du kontakte os på support@ArteSuave.dk.

REKLAMATIONSRET

Når du handler hos ArteSuave.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationen vil altid være rettidig, hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på: support@ArteSuave.dk

Når du returnerer varen, bedes du medsende en beskrivelse af fejlen. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt venligst ArteSuave.dk på e-mail: support@ArteSuave.dk inden returneringen.
ArteSuave.dk kvitterer pr. mail, når den vare, der er en reklamation på, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

FORTRYDELSESRET

I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på mokahardware.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget dine varer og er betinget af at du ikke har brudt den forseglede emballage, da det forringer varens værdi.


Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til:

Arte Suave Aps
Hvidkildevej 64
2400 København NV
Denmark

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig ved overførsel til din bankkonto. Det sker når ArteSuave.dk har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at du oplyser dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for den bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af eventuel forudgående korrespondance m.v.

Bemærk! ArteSuave.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

LOGSTATISTIK

ArteSuave.dk anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades m.v. ArteSuave.dk anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

For at du kan indgå en onlineaftale med ArteSuave.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail-adresse

ArteSuave.dk foretager registreringen af dine personoplysninger, udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer ArteSuave.dk, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Oplysninger afgivet til ArteSuave.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og ArteSuave.dk registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos ArteSuave.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ArteSuave.dk via e-mail: support@ArteSuave.dk

COOKIES

ArteSuave.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til:
at skabe øget brugervenlighed, at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er,ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks.et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

FORBEHOLD

ArteSuave.dk tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Alle priser er inklusive moms og øvrige afgifter i DKK.